2015德順全國客戶服務(wù)培訓(xùn)會議圓滿結(jié)束
10月18日，合肥德順機(jī)電設(shè)備有限公司2015年全國客戶服務(wù)培訓(xùn)會議在合肥園上園飯店舉行。德順各分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理、資深服務(wù)工程師參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，德順在《無油渦旋機(jī)介紹》、《合同能源管理及客戶開發(fā)》、《產(chǎn)品價值之旅》等方面做了重點宣講，以實際案例和成功經(jīng)驗展現(xiàn)了公司在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品節(jié)能上的實力。隨后德順進(jìn)行了《售后服務(wù)規(guī)范及工作方向》、《常見故障判斷及處理方法》、《控制器通訊及新型控制器介紹》等內(nèi)容的培訓(xùn)，將最新的服務(wù)知識分享給大家，對實際工作中遇到的難題進(jìn)行了解答。本著尊重、學(xué)習(xí)、互動的原則，此次活動還預(yù)留了一定的時間，讓所有參加培訓(xùn)的工程師都參與進(jìn)來，給予他們上臺分享工作經(jīng)驗的機(jī)會，加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)不足，彼此學(xué)習(xí)，不斷提升工程師的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
德順此次培訓(xùn)增加了工程師現(xiàn)場操作的環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場觀摩、聆聽講解、實際操作，讓工程師親身體驗德順兩級壓縮機(jī)和低壓機(jī)的能效魅力，從而增進(jìn)工作溝通和對產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)同。
全國客戶服務(wù)培訓(xùn)會議的順利開展，加深了各地工程師對公司新產(chǎn)品了解和認(rèn)知，有效提高了服務(wù)人員的服務(wù)水平及工作效率，更好地服務(wù)客戶，為德順的穩(wěn)固發(fā)展提供有力的售后保障。