互聯(lián)網(wǎng)+時代,螺桿空壓機行業(yè)如何跟上時代
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,已經(jīng)越來越讓人們離不開它,那么工業(yè)特別是螺桿空壓機行業(yè),改如何改變傳統(tǒng)模式,擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?
淘寶模式的開啟,改變了人們的購物習慣;百度的發(fā)展,開啟了人們探索世界新的途徑;工業(yè)發(fā)展到今天,也開始了工業(yè)4.0的征程。作為發(fā)展了近百年的螺桿空壓機企業(yè),在發(fā)展到現(xiàn)在也開始進入到一個瓶頸:產(chǎn)品的同質化、低價競爭、新產(chǎn)品研發(fā)乏力等等,這些不僅阻礙著生產(chǎn)廠家的發(fā)展,同時也對螺桿空壓機經(jīng)銷商帶來不小的麻煩。
網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷等等手段已經(jīng)無法讓螺桿空壓機從業(yè)者滿足,這些手段只是初級階段,但大部分從業(yè)者除了這些手段之外也感到了迷茫,如何更快速的服務客戶,如何獲得更多的增值收益是當下思考最多的問題。
從一個螺桿空壓機從業(yè)者的角度,發(fā)表一些個人的見解。
首先,螺桿空壓機工廠應該抓住互聯(lián)網(wǎng)+的新思維,同時現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)也開始發(fā)展起來,工廠應該從這些方面入手。國內現(xiàn)在大部分螺桿空壓機所使用的控制器都不是自己開發(fā)的,自己也喪失了一些權力,雖然從成本上考慮使用公版的控制器更劃算,但是長期來講并不利于企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)完全可以在這方面進行一定的投入,生產(chǎn)自己的控制器,同時將互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)加入到控制器中,同時開發(fā)一款APP,這樣客戶可以時時查詢到自己所使用的螺桿空壓機的運行狀態(tài),當遇到故障或是報警時也能在第一時間知道;作為經(jīng)銷商,工廠將經(jīng)銷商的客戶開放權限給經(jīng)銷商,這樣經(jīng)銷商的服務人員不僅可以在第一時間知道客戶機器的故障,以便去客戶處處理故障時能夠有較充分的準備,不至于有些需要更換零部件的情況下要跑兩趟才能解決問題。另外也可以在后臺查詢到客戶的使用記錄,可以及時提醒客戶提前做好保養(yǎng)的準備,也可以通過運行參數(shù)分析,給客戶的使用提供更好的建議。
作為經(jīng)銷商而言,時代的發(fā)展也已經(jīng)不在是粗放的一種管理模式了,銷售商也應該建立一套客戶管理系統(tǒng)及售后服務系統(tǒng),除了客戶信息之外,必須將客戶所使用的機器相關信息也建立在系統(tǒng)中,這樣對于售后人員來講,減少了帶錯貨的機率,也能更好的為客戶服務。